Pure With Kargo ve İade Politikası
1. Kargo Bilgileri
- Kargo Ücretleri: Türkiye içi tüm siparişler için sabit kargo ücreti 50 TL’dir. Belirli bir tutarın üzerindeki alışverişlerde kargo ücretsizdir.
- Kargo Süresi: Siparişleriniz, ödeme onaylandıktan sonra 1-3 iş günü içinde kargoya teslim edilir. Tahmini teslimat süresi Türkiye için 3-5 iş günüdür.
- Uluslararası Gönderim: Şu anda sadece Türkiye içinde gönderim yapıyoruz. Uluslararası gönderimler yakında eklenecektir.
2. Teslimat Detayları
- Kargo Firması: Siparişleriniz Yurt İçi Kargo aracılığıyla gönderilmektedir. Kargo takip numaranız, siparişiniz kargoya verildikten sonra size e-posta ile iletilecektir.
- Teslimat Sorunları: Eğer siparişinizin teslimatında bir gecikme ya da sorun yaşarsanız, lütfen info@purewith.com adresinden bizimle iletişime geçin.
3. İade Politikası
Müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir. Eğer satın aldığınız üründen memnun kalmazsanız, aşağıdaki iade koşulları geçerlidir:
- İade Süresi: Siparişinizi teslim aldıktan sonra 14 gün içinde iade edebilirsiniz.
- İade Şartları: Ürünler orijinal ambalajında, kullanılmamış ve zarar görmemiş olmalıdır. Hijyen ürünleri (kozmetik, cilt bakım ürünleri vb.) açılmışsa iade kabul edilmez.
- İade Süreci: İade talebinizi purewith@example.com adresine ilettikten sonra size bir iade kodu ve iade adresi sağlayacağız. İade kargonuzu bu adrese göndermeniz gerekmektedir.
4. İade Kargo Ücreti
- İade kargo ücretleri müşteri tarafından karşılanır, ancak hatalı veya kusurlu ürünlerde iade kargo ücreti tarafımızdan karşılanır.
5. Ücret İadesi
- İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 7 iş günü içinde ücret iadesi yapılacaktır. Ücret iadesi, ödemenin yapıldığı ödeme yöntemi ile aynı şekilde gerçekleştirilecektir.
- İadeniz onaylandığında size bir e-posta ile bilgilendirme yapılacaktır. Kredi kartı iade işlemleri bankanıza bağlı olarak birkaç gün sürebilir.
6. Değişim Politikası
- Ürün değişimi yapmak isterseniz, siparişinizi iade ederek yeni bir sipariş oluşturmanız gerekmektedir. İade işlemi tamamlandıktan sonra ücret iadesi yapılacaktır.
7. Hasarlı veya Hatalı Ürünler
- Eğer teslim aldığınız ürün hatalı ya da hasarlı ise, teslimattan sonra 7 gün içinde bizimle iletişime geçin. Ürün iadesini veya değişimini hızlı bir şekilde gerçekleştirmek için size yardımcı olacağız.
8. İletişim
Herhangi bir sorunuz veya iade talebiniz için bizimle info@purewith.com adresi üzerinden iletişime geçebilirsiniz.
