Pure With Kargo ve Teslimat Politikası

Müşteri memnuniyeti, Pure With olarak en öncelikli hedefimizdir. Siparişlerinizin güvenli ve zamanında teslim edilmesi için aşağıdaki kargo ve teslimat politikamızı uygulamaktayız:

1. Teslimat Süreci

• Sipariş İşleme Süresi: Siparişleriniz, ödeme onayından itibaren 2 iş günü içinde işleme alınarak kargoya teslim edilir.
• Teslimat Süresi: Kargo firması tarafından teslimat süresi, bulunduğunuz il ve ilçeye göre değişiklik gösterebilir. Genel olarak teslimat süresi 1-3 iş günü arasındadır.
• Teslimat Adresi: Sipariş sırasında belirtilen teslimat adresinin doğruluğundan müşteri sorumludur. Yanlış veya eksik adres bilgisi nedeniyle oluşabilecek gecikmelerden firmamız sorumlu değildir.

2. Kargo Ücretleri

• Ücretsiz Kargo: Tüm siparişlerinizde kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır.

3. Kargo Takibi

• Takip Bilgileri: Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, tarafınıza kargo takip numarası içeren bir bilgilendirme e-postası gönderilecektir.
• Takip İşlemi: Kargo takip numaranız ile siparişinizin durumu ve nerede olduğu hakkında bilgi alabilirsiniz.

4. Teslimat Sorunları

• Hasarlı Paketler: Teslimat sırasında kargonuzun ambalajında herhangi bir hasar olup olmadığını kontrol ediniz. Ambalajda hasar görürseniz, kargoyu teslim almadan önce kargo yetkilisine tutanak tutturmanız ve bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.
• Gecikme ve Kaybolma: Kargoda kaybolma, gecikme veya yanlış teslimat durumlarında info@purewith.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

5. Teslimat Bölgesi

• Yurt İçi Teslimat: Şu anda yalnızca Türkiye sınırları içerisinde teslimat yapmaktayız. Yurt dışı gönderimler için yeni bir hizmet planlamamız olması durumunda bu bilgiyi web sitemiz üzerinden paylaşacağız.

6. İade ve Değişim İçin Kargo

• İade ve Değişim Kargosu: İade ve değişim işlemleri için kargo gönderim ücretleri, firmamızın iade politikası kapsamında karşılanmaktadır. Ancak, yanlış bilgi verilmesi veya yanlış adres beyanı gibi müşteri kaynaklı sorunlarda kargo ücretleri müşteriye ait olabilir.

7. Ek Bilgiler

• Adres Değişikliği: Siparişinizi tamamladıktan sonra, teslimat adresinizi değiştirmek isterseniz, mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçmelisiniz. Siparişiniz kargoya verilmeden önce teslimat adresinde değişiklik yapılabilir.
• Müşteri Hizmetleri: Teslimat ile ilgili yaşanabilecek herhangi bir sorunda, müşteri hizmetlerimiz size yardımcı olacaktır.

Her türlü soru ve talepleriniz için info@purewith.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Pure With ailesi olarak, sizin için en iyi deneyimi sunmaya kararlıyız!